USPOSTAVA SUSTAVA MJERENJA ZADOVOLJSTVA U UDRUGAMA
USPOSTAVA SUSTAVA MJERENJA ZADOVOLJSTVA U UDRUGAMA-„Zadovoljan korisnik je temelj uspjeha bilo koje organizacije“
U ponedjeljak 09.03.2026. godine održana je izobrazba za korisnike temeljne sustavne podrške Nacionalne zaklade za razvoj civilnoga društva pod nazivom „Uspostava sustava mjerenja zadovoljstva u udrugama“, u organizaciji E.S.I.F. Ustanove za obrazovanje odraslih i Nacionalne zaklade za razvoj civilnoga društva, a ispred naše Udruge je sudjelovala zamjenica predsjednice Udruge Martina Benjak Brezjan, ujedno i zaposlena kao voditeljica rada i financijskog poslovanja Udruge, ali i socijalnih usluga.
Sudionicima se na početku izobrazbe obratio zamjenik upraviteljice, gospodin Luka Bogdan, naglasivši važnost sustavnog pristupa praćenju zadovoljstva korisnika, članova i partnera u organizacijama civilnoga društva. Radionicu je vodila izv. prof. dr. sc. Ines Dužević s Katedre za trgovinu i međunarodno poslovanje Ekonomskog fakulteta Sveučilišta u Zagrebu, a sudionici su kroz edukaciju i praktični rad, imali priliku razviti pristupe koji će pridonijeti jačanju kvalitete rada udruga, boljem razumijevanju potreba korisnika te dugoročnom razvoju organizacija civilnoga društva.
Također je održana i provedbena radionica kroz koju su nas predstavnice Nacionalne zaklade za razvoj civilnog društva uputile još jednom koje sve aktivnosti moramo provesti u 2026. godini kao korisnici Temeljne sustavne podrške, ali i kako napraviti kvaliteta izvješća koja im moramo dostaviti. Ovo je ujedno bila prilika za upoznavanje predstavnika drugih udruga koje su isto korisnice ove podrške, kao i razmjena iskustava.
Nakon ove radionice krećemo u izradu Metodologije mjerenja zadovoljstva u udruzi jer kao što nam je rečeno na radionici „Zadovoljan korisnik je temelj uspjeha bilo koje organizacije“.
